常見問題
如何訂購九號Segway-Ninebot的商品？
如欲訂購九號Segway-Ninebot電動單車，您可以聯繫我們的銷售團隊或至我們的陳列室參觀選購。
有提供九號電動單車的試乘服務嗎？
可以！我們相信試車是您了解產品的最佳方式，歡迎關注社群動態，我們將不定期舉辦試車日活動，讓您優先體驗我們的產品。
預訂後需要多長時間才能收到我的電動單車？
如果我們有庫存，您會在 7-10 個工作日內收到您的電單車。如果您的電單車需要預訂，則需要大約 2-4 個月到達香港，並且取決於供應情況和運輸情況。
選擇電動單車的優勢是什麼？
電動單車具有許多優勢，包括環境永續性、較低的運營成本、能源效率、安靜平穩的性能、政府鼓勵措施，以及與傳統電油電單車相比，燃料和維護費用可節省高達 90% 的成本。為了進一步了解轉向電動車的原因，我們建議閱讀我們的文章- 選擇電動出行
我的電單車保修期是多長時間？
您的車輛有限保養期為 24 個月或 20,000 公里（以先到者為準）。保養包括零件、維修和產品製造缺陷（包括電池）。保養期從運送或首次登記日期開始，以先到者（某些車款提供延長保養選項）。
車輛的保險費用是多少？
保險費用取決於多個因素，例如年齡、駕駛經驗和過去的駕駛記錄。強制摩托車保險的價格與消耗動力價格一致。如果您需要任何有關保險服務的建議，我們可以為您提供幫助，為您提供幫助。介紹我們提供報價的保險服務。第三方的起價為每年 900 港元。
我需要付多少訂金？我需要在什麼時候支付剩餘餘額？
訂金為購買車輛售價的25%（顧客必需支付訂金以確認訂單）。您需在登記車輛手續前支付剩餘的75%餘額。
電動車需要保養嗎？
儘管您再也不用擔心更換發動機油、消耗濾清器、空氣濾清器、火花塞、冷卻液和加油等問題，電動單車仍然需要定期進行保養維修，以確保安全和車輛使用壽命。
香港的公共充電選項有哪些？
對於配備可充電電池的單車，只需在家充電即可。所有這些單車均與帶有充電線的普通13A插座兼容。如果您的單車沒有可充電電池，您可以在公共充電站充電（截至2021年6月，香港共有4,362個電動車充電站供公眾使用。請注意：並非所有公共充電器都適合電動車，請查看以下網站了解更多信息。
故障排除
電池壽命有多長？
鋰電池非常可靠且持久，如果保養得當，即使充電1000次，衰減率也很低。您將為您提供有關如何維護電池的所有信息以及每輛電動單車附帶的正確電池保養和維護的製造商指南。
如果我長時間不騎車，我應該多久給電池充電一次？
如果車輛長時間不使用，建議在一個月內充電並檢查電池。當電池電量低時，應及時充電，以確保最佳性能。如果車輛長時間不使用，建議每月檢查一次電池充電狀態。電池電量低或接近進度，應立即充電。這樣做有助於保持電池健康並防止過度放電。請確保使用正確的充電器並在充電時遵循相關的安全。以有關您的車輛或電池的為準任何具體問題，建議查閱車輛手冊或直接聯繫製造商以獲得最準確的建議。
行駛過程中會主動熄火嗎？車輛有可能自動熄火嗎？
九號電動單車在出廠前經過嚴格的測試，正常行駛情況下不會出現自動停機的情況。但是，極少數情況下，如果發生個別故障、熱控或其他重大故障，車輛可能會遇到延遲關閉。如果儀錶盤顯示整車有故障，應立即停車，安全靠邊停車，聯繫售後人員維修。或者，您也可以撥打客戶服務熱線6348-0048尋求進一步的幫助。
如何解決手機無法透過藍芽感應解鎖車輛的問題？
如果您的九號電動電單車無法透過手機藍芽感應解鎖車輛，請進行以下步驟操作：
1.手機靠近車輛並檢查藍芽功能是否開啟，透過九號出行App內的“感應解鎖”選項重新啟用該功能並連接至您的車輛。
2.移除電池連接線後長按住車輛上的啟動鍵25秒，持續保持按住按鍵的狀態下重新接上電源連接線至儀表板重新亮起，使用隨附之NFC解鎖按鈕車輛後，再放開啟動鍵，即可重置藍芽功能。
3.將您手機上的九號出行App解除安裝，重新至應用程式商店中安裝最新版本的九號出行App，重新與車輛進行配對。
若以上方式均未能解決您的問題，請聯繫服務中心，將有專業人員為您進行檢查。
儀表板出現故障代碼應該如何解決？
行駛過程中出現故障代碼應立即停止行駛，對車輛說明書上所列之代碼進行查詢，檢查車輛外觀與功能是否正常，部分功能會因特殊情況啟動自我保護措施，暫時使車輛停止運行，等車輛正常狀態即可繼續行駛。
若故障碼持續存在，請至服務中心會有專業人員為您進行檢查。
九號電動電單車的座墊無法關閉怎麼辦？
如果您在關閉時遇到困難，請檢查座墊鎖是否被阻檔。清除任何異物，然後嘗試按下解鎖按鈕以打開。然後再次嘗試關閉。如果問題仍然存在，我們建議聯繫我們的服務中心尋求幫助。
九號出行App
如何下載九號出行App以及有什麼要求？
九號出行App在iOS和Android系統上通過應用商店下載。
如何通過九號出行App激活我的車輛？
用戶使用手機號碼註冊九號出行App後，需要使用手機應用程序掃描手機上的二維碼來激活系統。
九號出行App有哪些功能和特點？
該App的功能一般用於查看車輛信息、行駛設定、行駛狀態、官方消息等。
稅務與鼓勵措施
香港對電動單車有哪些鼓勵的政策？
政府於2021年3月17日公佈首份《香港電動汽車路線圖》。該路線圖概述了香港推廣使用電動車的長期政策目標和計劃，以及必要的配套基礎。它為香港在2050年實現汽車零排放奠定了方向，與香港在2050年實現碳中和的目標一致，朝著“零碳排放、清潔空氣、智慧城市”的願景邁進。作為路線圖的一部分，電動單車和電動三輪車這意味著，2018年4月1日至2024年3月31日期間，電動單車和電動三輪車將不再參加首次登記稅。該措施鼓勵鼓勵電動單車和電動三輪車的使用，以促進香港清潔環保的綠色交通。
請問第一年的牌照費是多少？
費用為每年港幣1314元。